مسؤول علاقات العملاء/ مكتب دار صلاح
تفاصيل الوظيفة
الإشراف على موظفي خدمة العملاء والتأكد من تنفيذ التعليمات وانجاز معاملات العملاء ومتابعة الإسراع في خدمة العملاء وصحة إدخال المستندات والمعاملات المختلفة.المتطلبات
- درجة البكالوريوس كحد ادنى في المحاسبة أو إدارة الاعمال أو أي تخصص أخر ذو علاقة.
- خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في مجال ذات علاقة.
مهام ومسؤوليات الوظيفة
- الإشراف على موظفي خدمة العملاء والتأكد من تنفيذ التعليمات وانجاز معاملات العملاء ومتابعة الإسراع في خدمة العملاء وصحة إدخال المستندات والمعاملات المختلفة.
- التأكد من قيام موظفي القسم من تحديث البيانات بشكل دوري.
- معالجة طلبات العملاء ، مثل إغلاق الحسابات، الأوامر الدورية، فتح حسابات فرعية إلى الجهات ذات العلاقة، ومتابعة تنفيذها.
- وضع الحجوزات والتحفظات على الحسابات وفق سياسات العمل و متابعة إلغائها مع العمليات المحلية.
- مطابقة الخزنه العامه و الصناديق الفرعيه و جردها بشكل يومي ومتابعة تغذية الصراف الالي والاشراف على ادارة السيوله وتحويلات العمله
- متابعة الشيكات الصادره و الوارده ومطابقتها ومعالجتها من النواحي الفنيه , واصدار الشيكات البنكيه.
- الاشراف على الحوالات البنكيه الصادره و الوارده ومتابعتها مع الدوائر ذات العلاقه , ومتابعة حوالات الويسترن يونيون الصادره و الوارده.
- دراسة الطلبات المقدمة للفرع والمعدة من قبل موظفي القسم، وكذلك متابعة الملفات مع دائرتي التمويل والمنح و مراقبة و متابعة التمويل في الادارة العامة وايضاً مع المستشار الشرعي والقانوني.
- دراسة الضمانات التي يقدمها العميل مقابل التمويل المطلوب ، ومن صحة توثيقها بشكل أصولي والتأكد من دقة تقدير قيمتها ومن سرعة نقل ملكيتها للبنك .
- متابعة الأقساط المستحقة غير المسددة والحسابات المكشوفة و المتعثرة أن وجدت والتنسيق مع الجهات المختصة بالفرع والإدارة العامة بهذا الخصوص.
- تزويد قسم تنفيذ التمويل بكافة المستندات الخاصة بملفات العملاء أولا بأول (تجديد،تعديل ،إلغاء ) وذلك تبعا لما يحصل على التمويل /السقف الممنوح للعميل من تغيرات وبالتالي الحصول على أية ضمانات أو وثائق جديدة قد تطلب نتيجة للتعديل الحاصل.
- القيام بأية مهام أخرى تسند إليه من قبل مسؤوله المباشر.
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في التواصل مع الآخرين ومهارات قيادية وإدارية وإشرافية والقدرة على إتخاذ القرارات.
- إجادة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثه بشكل ممتاز.
- القدرة على العمل ضمن فريق والمبادرة والثقة بالنفس.
اعلان الوظيفة منتهي