أسئلة شائعة
على مدار 24 ساعة يقدم لكم فريق مركز الاتصال الرقمي المساعدة والرد على استفساراتكم وأسئلتكم بخصوص خدمات ومنتجات البنك الإسلامي الفلسطيني أو تفاصيل حساباتكم والخدمات التي تودون الحصول عليها
وفيما يلي نورد لكم أبرز الأسئلة المتكررة والشائعة والإجابات الخاصة بها:
- ما هو أقرب فرع أو صراف آلي للبنك من منطقتي؟
يعتبر البنك الإسلامي الفلسطيني أوسع شبكة مصرفية إسلامية في فلسطين تضم 43 فرعاً ومكتباً وأكثر من 100 جهاز صراف آلي منتشرة في مختلف محافظات الوطن.
لمعرفة أقرب فرع أو صراف آلي لمكان سكنك أنقر هنا
- ما هو الحساب الجاري؟
هو حساب يتيح لك القيام بإدارة جميع معاملاتك المالية اليومية بسرعة وكفاءة مما يوفر لك الوقت والجهد، ويمنحك المرونة من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات التي يقدمها مثل الايداع والسحب النقدي اليومي، استصدار دفاتر الشيكات واستقبال وإرسال الحوالات، بالإضافة إلى الخدمات البنكية الإلكترونية إسلامي أونلاين و اسلامي موبايل
ويشترط لفتح حساب جاري:
- رخصة مهن/إدارة حرفة
- بطاقة الهوية الشخصية
- ما هو حساب جاري رواتب؟
يستهدف هذا الحساب العملاء الذي يتقاضون رواتب منتظمة ويتيح لك القيام بإدارة جميع معاملاتك المالية اليومية بسرعة وكفاءة مما يوفر لك الوقت والجهد، ويمنحك المرونة من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات التي يقدمها مثل الايداع والسحب النقدي اليومي، استصدار دفاتر الشيكات واستقبال وإرسال الحوالات، بالإضافة إلى الخدمات البنكية الإلكترونية عبر إسلامي أونلاين واسلامي موبايل والحصول على بطاقة التيسير.
- ويشترط لفتح حساب جاري رواتب:
- أن يكون عمرك أكثر من 18 عاما
- بطاقة الهوية الشخصية الأصلية
- شهادة إثبات مهنة من الجهة التي تعمل لديها
- ما هو حساب التوفير؟
هو أحد الحسابات الادخارية في شكل وديعة تحت الطلب للأفراد، يتم استثماره وفقاً للشريعة الإسلامية ويمكن من خلاله الإيداع والسحب نقداً مع التمتع بعائد يحسب على متوسط الرصيد اليومى، كما يمكن الاستفادة من الجوائز المميزة التي يقدمها البنك من خلال سحوبات التوفير المختلفة، وتستثمر هذه الودائع على أساس المضاربة المطلقة وفق أحكام الشريعة الإسلامية الغراء.
ويشترط لفتح حساب التوفير:
- أن يكون عمر صاحب الحساب 18 عاماً فأكثر.
- لحسابات القصر بوساطة ممثلهم القانوني حتى بلوغ السن القانوني.
- ما هو حساب الشمول المالي؟
حساب مصرفي يمكنك من الاستفادة من الخدمات المصرفية الأساسية والوصول إلى المنتجات والخدمات المالية دون أجور أو حد أدنى للحساب.
ويشترط لفتح الحساب:
- أن يكون المستفيد حامل للهوية الفلسطينية أو المقدسية
- ألا يكون لدى المستفيد أي نوع حساب في أي بنك عامل في فلسطين حتى لو كان مجمداً
وهناك مجموعة من الأحكام العامة للحساب نلخصها فيما يلي:
- ألا تتجاوز قيمة الحركات المالية الشهرية أكثر من 2000 دولار أو ما يعادلها بالعملات الأخرى، وبحد أقصى 12,000 دولار سنوياً أو ما يعادلها بالعملات الأخرى.
- في حال تجاوُز الحد الأقصى يحق للبنك تحويل الحساب إلى حساب جاري أو توفير بعد استيفاء المعززات وابلاغ العميل.
- يحق للبنك رفض تنفيذ حركات مالية في حال تم تجاوز الحد الأقصى.
- يحق للبنك إغلاق الحساب في حال عدم التزام العميل بالأحكام والشروط
- ما هو الرقم الدولي للحساب البنكي (آيبانIBAN)؟
هو تنظيم رقمي لحساب العملاء في القطاع المصرفي على المستوى الوطني مبني على معايير دولية خاصة بأرقام الحسابات، مما يحقق توحيداً وطنياً متعارفاً عليه لعدد خانات رقم الحساب ويتم إصداره مرة واحدة للحساب الواحد، حيث يمكن الأنظمة البنكية من قراءة هذه الأرقام بيسر وسهولة ودقة وسرعة واستخدامها بفاعلية وأمان في التحويلات المالية الصادرة والواردة وتطبيق التنفيذ الآلي المباشر للتحويلات المالية,، مما يؤدي الى تقليل العمليات اليدوية و أي أخطاء ناتجة عنها مما يؤدي إلى تخفيض التكاليف وتحسين الكفاءة التشغيلية في معالجة التحويلات المالية.
- ما هي خدمة إسلامي أونلاين؟
تتيح لك خدمة إسلامي أونلاين التسجيل في نظام الإنترنت البنكي الخاص بالبنك الإسلامي الفلسطيني ويتيح لك ذلك الاطلاع ومتابعة الأرصدة الخاصة بحسابات شركتك والتحويل بين هذه الحسابات بسهولة، كذلك يمكنك الاطلاع على رصيد بطاقات الائتمان وتغذيتها.
للمزيد أنقر هنا
- ما هي خدمة إسلامي موبايل؟
يمنحك تطبيق "إسلامي موبايل" مجموعة متنوعة من المزايا والخدمات المصرفية عبر الانترنت بواسطة أجهزة الموبايل من خلال بيئة سهلة وسريعة، تعمل على مدار الساعة، ووجدت لتساعدك وتختصر عليك الوقت والجهد وتعطيك درجة عالية من الخصوصية والأمان
التطبيق متاح على الأجهزة التي تعمل بنظامي التشغيل Android وIOS ويمكن للعميل البحث عن التطبيق وتحميله من خلال متجر جوجل (Google Play) و (App Store) وذلك بالبحث عن IslamiMobile أو Islami Mobile.
يمكنك الدخول الى حسابك بعد تحميل التطبيق بنفس اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك على اسلامي اونلاين، وفي اول عملية دخول يتطلب منك تفعيل التطبيق من خلال حسابك على اسلامي اونلاين.
للمزيد أنقر هنا
- ما هي خدمة إسلامي توك؟
نظامٍ صوتي تفاعليٍ آمن يمكنك من الوصول إلى حساباتك وإنجاز معاملاتك المصرفية دون الحاجة لاشتراكٍ مسبق وذلك بمجرد الاتصال على الرقم الخاص بالبنك 1700220220.
للمزيد أنقر هنا
- ما هو نظام المفتاح الوطني؟
هو نظام يعمل على ربط كافة أجهزة الصراف الآلي التابعة للمصارف ونقاط البيع الالكترونية العاملة في فلسطين ضمن شبكة موحدة، بحيث يتمكن أي مواطن حامل لبطاقة الصراف الآلي من السحب من أي صراف آلي أو استخدام أي نقطة بيع في فلسطين في أي وقت وأي مكان دون حاجة المواطن للتقيد بالسحب من الصرافات الآلية التابعة للمصرف الذي يتعامل معه.
- ما هو نظام الحماية الثلاثية 3D secure؟
تشكل خاصية نظام الأمان الثلاثي الأبعاد (3D Secure) حماية إضافية لبياناتك عند قيامك بعمليات الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات البنك المرتبطة بشبكة ماستر كارد العالمية وذلك لدى المواقع والمتاجر التي تدعم هذه الميزة. وتمنحك هذه الخاصية المجانية الأمن والحماية من التعرض لمخاطر الاحتيال والمعاملات غير المصرح بها عبر الإنترنت.
للمزيد أنقر هنا
- ما هي خدمة الدفع اللاتلامسي؟
هي خدمة متوفرة في بطاقات الائتمان والخصم المباشر للبنك الإسلامي الفلسطيني المرتبطة بشبكة ماستر كارد العالمية، وتمكن العملاء من اتمام عمليات الدفع بسرعة وسهولة دون الحاجة لأن تلامس بطاقاتهم أجهزة نقاط البيع.
للمزيد أنقر هنا
- ما هو الحد الأعلى للسحب النقدي من الصراف الآلي يومياً؟
سقف السحب اليومي هو 3,000 دولار أو ما يعادلها بالعملات الأخرى على 3 حركات.
- ما هو الحد الأعلى للإيداع النقدي من الصراف الآلي يومياً؟
الحد اليومي للإيداع النقدي من خلال الصرافات الآلية 4500 دولار أو ما يعادلها بالعملات الأخرى على أن لا يتم في حركة الإيداع الواحدة إيداع أكثر من 50 ورقة نقدية.